CONSULTÓRIO-EMPRESA

PLÍNIO AUGUSTO REHSE TOMAZ
CONCEITOS FUNDAMENTAIS
- O Consultório-Empresa
- O que é Marketing
- Quem é seu cliente
- O Poder das Marcas
MANTENDO CLIENTES
- Transbordando o Balde
- Marketing Pessoal
- Escolhendo o Melhor Local para o Consultório
- Evidências Físicas
- Comportamento de Compra
- Comunicação: A Chave para o Relacionamento
- UAU!!!
- O seu Cliente está (in)satisfeito?
- Identidade Visual
- A primeira consulta
- Lidando com Reclamações
- A era do Valor Agregado
ORGANIZAÇÃO INTERNA
- A Formação do Preço
- Devo Dar Desconto?
- Quantidade x Qualidade
- O Colocador de Massinha
- Equipe ou Bando
- O Funcionário Certo
- Dicas para sair do Buraco
CONQUISTANDO CLIENTES
- A Tecnologia Conquista Pacientes?
- Os Novos Consumidores
- Networking: Pondo a rede para funcionar
- O Bode Expiatório
- As nove regras do boca a boca
SEU FUTURO
- Você sabe mesmo para onde está indo?
- Curtindo os netos
- Bibliografia Recomendada
- Navegar Editora/1a. edição/2005 - 230 páginas
- ISBN 858767848-5

Ref.2-3912
Peso: 500 gr.