AUDITORIA EM ODONTOLOGIA

 Autor: Regina Juhás

Capítulo I - Legislação 1.1 Operadoras
1.2 Evolução da Operação de Planos em Odontologia
1.3 Código de Ética Odontológica - 
Operadoras e Auditores

Capítulo II - Terminologia
2.1 Por quê auditoria?
2.2 Terminologia

Capítulo III - Sistema de Gestão de Qualidade
3.1 Qualidade
3.2 Princípios da Gestão de Qualidade
3.3 Qualidade na saúde
3.4 Importância da utilização de indicadores em saúde
3.5 Diretrizes Clínicas

Capítulo IV - Perfil do Auditor Capítulo V - Trabalhando com auditoria
5.1 Introdução
5.2 Clientes internos e externos da auditoria
5.3 Atividades da auditoria
5.4 O processo de auditoria
5.4.1 Pré auditoria - inspeção inicial
5.4.2 Auditoria Eletrônica
5.4.3 Auditoria Técnica Inicial
5.4.4 Auditoria Clínica Inicial
5.4.5 Auditoria Técnica / Clínica de Acompanhamento
5.4.6 Auditoria Técnica Final
5.4.7 Auditoria Clínica Final
5.5 Classificação das Não Conformidades Observadas
5.6 Controle das Não Conformidades e Reclamações
5.7 Rede Externa de Auditores Apêndice - Análise de Auditores Realizadas

Referências

Edição: 2ª / 2007    Páginas: 148
Formato: 18 x 25,5 cm
Editora: Autor
ISBN: 9788590705000

Ref.DV290909
Peso: 300 gr.