Livro Gestão da Qualidade, 3ª Edição

Livro Gestão da Qualidade, 3ª Edição
Luiz Cesar Ribeiro Carpinetti

ISBN: 9788597003918
Edição: 3ª
Ano: 2016
Idioma: Português
Autor: Luiz Cesar Ribeiro Carpinetti
Páginas: 260
Encadernação: Brochura
Editora: Atlas
Dimensões: 17 x 24 x 1.6 cm
Peso: 0.45 kg

Sinopse:

Este livro é organizado em 11 capítulos e três partes e apresenta técnicas de gestão da qualidade agrupadas em dois níveis de gestão: estratégico e operacional. A Parte I se ocupa da evolução da gestão da qualidade e sistema da qualidade, compreendendo os Capítulos 1 a 3.

A Parte II apresenta várias técnicas, desenvolvidas para a gestão da qualidade nas operações de produção. Os Capítulos 5 a 7 apresentam e discutem os métodos QFD, FMEA e Seis Sigma, enquanto o 8 trata em mais detalhes as técnicas usadas no Seis Sigma.

Os métodos de gestão estratégica são apresentados na Parte III, onde o Capítulo 9 trata de gestão estratégica da qualidade, enquanto os Capítulos 10 e 11 abordam medição de desempenho e benchmarking.

Os conceitos e técnicas aqui discutidos são apresentados e explicados com exemplos de fácil compreensão. No final de cada capítulo, o leitor encontra referências bibliográficas para leitura complementar e questões para discussão.

Recomendado para profissionais da área de Qualidade, bem como para cursos de treinamento e leitura complementar para disciplinas que tratam de Gestão da Qualidade em cursos de Administração de Empresas e Engenharia de Produção.

Sumário:

Parte I Evolução da Gestão da Qualidade, 9

1 A Evolução do Conceito e da Prática da Gestão da Qualidade, 13
2 Fundamentos da Qualidade e Modelos de Gestão, 32
3 Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001, 51

Parte II Técnicas de Gestão da Qualidade nas Operações de Produção, 75

4 Ferramentas para o Controle e Melhoria da Qualidade, 79
5 Desdobramento da Função Qualidade (QFD), 111
6 Análise do Modo e do Efeito da Falha (FMEA), 130
7 Seis Sigma, 143
8 Técnicas Aplicadas ao Seis Sigma, 156

Parte III Gestão Estratégica da Qualidade, 189

9 Desdobramento e Gestão de Estratégias de Qualidade e Melhoria, 193
10 Sistemas de Medição de Desempenho, 205
11 Benchmarking, 231